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BLOQUE 1

La Comunicación

 OBJETIVO: Adquirir la capacidad de utilizar eficazmente las técnicas de comunicación en un medio laboral.ACTIVIDADES 1:

   1.)  Elaborar un gráfico que ilustre el proceso de comunicación directa.            

                                           

2.)  Elaborar un gráfico que ilustre el proceso de comunicación indirecta.

ACTIVIDADES 2:
Ø  Describa al menos tres hechos o logros que se ha conseguido o se consigue a través o mediante la comunicación. 
_Se a conseguido que una familia incomunicada se comunique como familia que se lleven vien y que combersen entre familia.
 _La comunicasion a logrado que los gobenes de las unibercidades que sean integros y responsables.
_ Tambien a logrado que los personas atrabes de la comunicasion alluden alas demas personas mediante charlas y consejos el ctr.

ACTIVIDADES 3:

Ø  Escriba un mensaje donde se exprese sentimientos positivos hacia otra persona
_.

Si lo puedes Soñar, lo puedes Lograr.Si lo puedes Luchar por alcansar ya es casi tuyo… Nada es imposible para ti, si hases lo posible para obtenerlo.

Ø  Escriba un mensaje de respuesta, suponiendo que sus  sentimientos sean negativos y actitud negativa, el mensaje escrito debe estar en base a una actitud positiva. Tome como base el siguiente texto:

Suponga que labora en la empresa “XYZ”, Usted se ha esforzado durante todo el tiempo en el trabajo, pero de pronto llega su Jefe yle hace un llamado de atención por su mal desempeño en la función que se le ha encomendado ¿Cómo contestaría?
    Yo tratare de mejorar para dar una buena  imprecion al gefe y supererme cada ves mas en el trabajo.

 

 ACTIVIDADES 4:

• Elabore un organizador cognitivo sobre los elementos de la comunicación.
  
• En un gráfico donde conste la estructura u orden gerárquico de una empresa, identifique los canales de comunicación.
  
• Escriba cuatro medios que se pueden utilizar para comunicarse en una empresa. 
• TELEFONO
  SELULAR
  CARTAS
  oficios
  VIDIO CONFERENCIA
  ACTIVIDADES 5:
  
  

  • Investigue qué es el rumor y cómo influye en una empresa.
  •  
  • Rumor o rumores son proposiciones para ser creídas que se transmiten de persona a persona, habitualmente de forma oral, sin que existan datos para comprobar su veracidad. Se trata de especulaciones no confirmadas que se intentan dar por ciertas con un objetivo determinado, y que condicionan el comportamiento de los demás por encima de la información objetiva. Al no ser información contrastada, rara vez se difunde de forma abierta, aunque esto no impide que se extienda de forma rápida 

  ACTIVIDADES 6:
  
  

  • Investigue sobre las redes de comunicación: en "cadena", en "Y" y en "estrella"
  •  
  • Red en Cadena: La comunicación tiene lugar entre las personas que se encuentran más próximas, suele ser a través de los distintos niveles jerárquicos, es decir del jefe al mando intermedio y de este al trabajador y viceversa.
  • Redes en "Y": son similares a las anteriores, pero uno de los niveles jerárquicos (el superior o el inferior) se desdobla. Por ejemplo, cuando dos subordinados informan a su jefe del agotamiento de una materia prima, y éste transmite la información siguiendo la línea jerárquica.
  • Red en Estrella: En este caso la comunicación está centralizada por el líder o jefe, que es quien se encarga de transmitir la información al resto de miembros. Es propia en empresas de organización tradicional.
  • ¿Qué tipo de red es el rumor: formal o informal? ¿Cuáles son las características de este tipo de red?
  • El rumor, según Allport y Postman, es una proposición específica para ser creída, que pasa de persona a persona generalmente por vía oral, sin medios de prueba seguros para demostrarla. 
  • Las características del rumor son:
  • Es corto, sencillo e importante
  • Termina como una “buena historia”
  • Da igual la fuente original, siempre se atribuye a alguien importante para que parezca verdadero
  • Coincide con las tradiciones del grupo donde circula
  • Expresa necesidades y emociones de la comunidad

  ACTIVIDADES 7:
  

  • Si usted fuera empleado/a de una empresa y le pide a un compañero que comunicara un hecho ocurrido en su lugar de trabajo de manera  objetiva  a sus demás compañeros y superiores, ¿qué redes y canales de comunicación utilizaría  para cada caso?
  • yo utilisaria la cadena  para poder informarle al gefe mas rapido de lo que a ocurrido en la empresa .
  • Trabajo en grupo:

  Si usted fuera empleado/a de una empresa y le pide a un compañero que comunicara un hecho ocurrido en su lugar de trabajo de manera  objetiva  a sus demás compañeros y superiores, ¿qué redes y canales de comunicación utilizaría  para cada caso? 
  
  

  Redacte  una situación que  haya ocurrido, en la que se involucre un mal manejo de la comunicación un rumor

  Que la informasion no a comunicado de forma adecuada  y a inbolucrado  el mal manejo de la comunicasion que es el rumor.
  

  Plantee el caso e  identifique: emisor(es), receptor(es), canales, tipo de red, etc.

  
  

  Determine cuáles a su parecer,  fueron los errores de comunicación y cómo se debieron solucionar.

  EMISOR: que no a mandado vien el mensage y tamvien que no aya berificado el mensage .

  RECEPTOR : el recibe el mensage pero no lo verifica si esta vien o mal.

  La red que utilisaria seria  las cadenas para emviar vien el mensage.

  Elija a tres de sus compañeros de curso  para que revisen su caso a través del blog y envié su opinión a través de comentarios (página del blog)

  De manera conjunta, elaboren usted y sus compañeros una conclusión a su caso

  La conclucion es de ciempre cuando se emvia un mensage al que le llega tiene que verificarlo para que estuviera vien o mal. 
  

  BLOQUE 2

  Negociación y solución de problemas

  OBJETIVO: Afrontar los conflictos que se originen en el entorno del trabajo, mediante la negociación, consiguiendo la participación de todos los miembros del grupo en la detección del origen del problema, evitando juicios de valor y resolviendo el conflicto, centrándose en aquellos aspectos que se puedan modificar.

  ACTIVIDADES 1:
  Escriba un comcepto de egociación
  En el tema gerencial, podemos decir que la negociación es el proceso mediante el cual dos, o más partes, se reúnen para discutir o establecer un contrato, definir las pautas de una relación laboral, comprar o vender un producto o servicio, resolver diferencias, establecer costos, estructurar un plan de trabajo, formular un cronograma, entre otras actividades.
  Investigue cuales son los procesos de negociación

  1. Preparación

  2. Inicio de la negociación

  3. Análisis de la contraparte

  4. Propuestas

  5. Intercambios

  6. Acuerdo

  ACTIVIDADES 2: Elabore un organizador cognitivo con las etapas del proceso de negociación.

  

    ACTIVIDADES 3: 

  • Elabore una tabla de doble entrada con las faces del proceso de negociación y con los aspectos más relevantes de cada una.

   
  

  

   ACTIVIDADES 4:
  
  
  
  

  • Tome el siguiente problema como ejemplo y aplique cada una de las fases del proceso de negociación.

  
  

  Usted es emplead@ de la empresa “XYZ”, en la cual se ha suscitado un conflicto (paro de actividades por parte de los empleados) entre los trabajadores y el Gerente de la empresa, en vista de las posiciones adoptadas y con la finalidad de que vuelva a la normalidad las actividades productivas de la empresa se ha llegado a establecer un proceso de negoción.

    

  FACE DE PREPARACION:

  Para que los empledos  tengan un salario mejor.

  Trabajen con mayor enpeño .

  Que las horas de  trabajo  bolberan a ser las mismas

  Que el trato de los empleados cera mas tomado en cuenta.

  
  

  FACE DE DICEÑO DE ESTRATEGIAS :

  Se suscrivido un conflicto.

  Normalidad las actividades productivas.

  FACE DE DESARROLLO:

   Negociar lo que los trabajadores an establecido en la empresa.

   FACE DE ACUERDO:

  LLegar a un acuerdo con el gerente de lo que se esta pidiendo.

  Los trabajadores .
  BLOQUE 3
  
  Conducción / dirección de equipos de trabajo.
   OBJETIVO: 
   Conducir, moderar y/o participar en reuniones, colaborando activamente o consiguiendo la colaboración de los participantes.

  1.- Comience con la lectura de las páginas 3 a la 8 del siguiente artículo: (enlace 1) realice,  un resumen de lo leído, le sugiero parafrasear los conceptos de Trabajo en Equipo, para que se apropie de los mismos. (Esta lectura le servirá de base para su tarea 2 y 3). 
  
  
  

  Las organizaciones  han  convertido  las reuniones en una herramienta de trabajo habitual  por ello es importante que el profesional del secretariado conozca las técnicas más usadas  y se convierta en un instrumento.

  
  

  LOS GRUPOS EN LA EMPRESA:

  
  

  Conjunto de personas unidas por un vinculo  y por una organización común que comparten una serie de valores  básicos.

  
  

  Los miembros de un grupo interactúan  para compartir información   y tomar decisiones  al fin de ayudad al grupo.

  
  

  Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo:

  
  

  Ventajas:

  
  

  Nivel de productividad.

  
  

  Nivel de compromiso.

  
  

  Afrontar con éxito las tareas complejas.

  
  

  Mejorar el clima laboral.

  
  

  Inconvenientes:

  
  

  El trabajo en equipo consume más tiempo.

  Se puede generar situaciones de rechazo.

  
  

  2.- Vea el video CIRCO DE SOLIEL (enlace 2)  analice, reflexione sobre el mismo, tome como punto de partida la siguiente interrogante: ¿Es posible buenos resultados si no hay la coordinación respectiva en el grupo o es decir, si no se trabaja en equipo? Tome nota al respecto en base a su análisis de lo que observó. 
  
  Eate vide nos transmite una union y alegria unica en gro del circo de soliel pa las personas o para el publico.
  Estas personas que acian estos movimientos son practicas i saben como travajar en grupo elos no ce pelean ni  ce molestan solo lo que acen es travagar en grupo.
  Las personas que no travajan en grupo no consiguen buenos resultados sino que fracasan durante una obra o alguna otracosa que esten aciendo en grupo.
  
  
  

  3.- Lea el cuadro sobre PROS Y CONTRAS DEL TRABAJO EN EQUIPO (enlace 3),  y elabore  una tabla de datos sobre los 5pros y los 5 contras que usted considera más importantes.
  
  

  

  
  

  4.- Analice el siguiente video MENTALIDAD DE EQUIPO O INDIVIDUAL(enlace 4),  haga sus anotaciones,  y realice un ensayo. 
  

  

  5.- Elabore un mapa conceptual con los tipos de equipos de trabajo (enlace 5)
  
  

  

  6.- Revise la información de la página web - presentación 2 a partir de la diapositiva 19, (enlace 6),  y elabore un organizador gráfico sobre las técnicas de dinamización y dirección de grupos de trabajo.
  

  

  
  
  

  7.- Resuelva los siguientes casos: 

  CASO 1: 

  En la empresa XYZ S.A. el Gerente ha convocado a tres empleados de la compañía (María, Juan y José) a fin de que elaboren un proyecto con respecto a la estrategia de ventas.  Entusiasmados los tres aceptaron el reto. Sin embargo, cuando llegaban los días de reunión para realizar dicho trabajo, los dos hombres no aportaban con ninguna idea distrayéndose en otros asuntos, dejando que María realice todo el trabajo.  Muy por el contrario  cuando reportaban el avance, éstos dos se acercabanal gerente para informarle que ellos habían realizado el trabajo y que María solo era un apoyo. María se enteró de lo sucedido y está confundida y no sabe qué hacer ya que ella piensa que realmente no existe un trabajo en equipo. 

  ¿Qué consejo le darías aMaría?       yo le daria un concejo que travajen en equipo   y que ce ayuden mutuamente y si sacar el travajo de la mejor manera.

  
   ¿Crees que hay valores éticos que están siendo afectados? 
  si porque si se confiaran mutuamente los tres el travajo salria super vien pero eso no es asi  y no travajan todos sino cadaq uno por un lado y el otro igual.
  
  ¿Hay trabajo en equipo? Argumenta tus respuestas.
  no noay travajo en equipo porque cada uno travaja por su lada y na travajan iguales sino por ceparado,

   CASO 2:

  Pedro y Pablo son los mejores amigos, ambos trabajan en la misma empresa, antes cada uno trabajaba independientemente, pero resulta que desde una semana están desarrollando un proyecto que les han encomendado como trabajo en equipo, sin embargo desde ahí han empezado los problemas, ya que no se ponen de acuerdo sobre el trabajo que va hacer cada uno, a veces las discusiones que tienen son tan fuertes que no llegan a avanzar el trabajo como se merece. 
  ¿Cree usted que en este caso pueda haber un trabajo en equipo?
   en este caso si ay travajo en equipo porque conversan se ayudan mutuamente para salir en adelante.
   ¿Qué factor requiere para llegar a ser un trabajo en equipo?
   se requiere comunicacion tener confiansa en el equipo ayudadce entre todos .
  
   ¿Si usted fuera el jefe de ambos qué medidas tomaría el respecto?
  yo tomaria medidas drasticas para asi sacar en adelante a los dos equipos con todos los recursos posibles que ce requieran.
  
  
  

  Conclusión

  
  

  ¿Cuándo se logra mejores resultados cuando se trabaja de forma individual o en equipo pero con la mejor autoestima y la mejor voluntad?

  
  

  Yo creo que se logra cuando hay trabajo engrupo y tanvien cuando entre compañeros ay entendimiento y ayuda mutua.

  
  

  ¿Qué se requiere para trabajar o fomentar el trabajo en equipo?

  
  

  Se requiere apoyo entre todos pero tanvien travajar porque queremos no por obligacion.
  
  

  BLOQUE4

  
  

  
  

  LA MOTIVACIÓN EN EL CAMPO DELTRABAJO

  
  

   OBJETIVO: Conocer la importancia de la Motivación y sus aportaciones al Estudio del Comportamiento Humano Organizacional. Así como las Teorías más representativas y necesarias para aplicarse por parte de la Dirección y Ejecutivos de una Organización.

  • 1.    Escriba un concepto de motivación laboral (Enlace 1)

  La palabra motivación proviene de los términos latinos notas (movido) y moteo (movimiento), para la Psicología son aquellas cosas que impulsan a una persona a realizar determinadas acciones y persistir en ellas hasta el cumplimiento de sus objetivos. Implica la existencia de alguna necesidad y es precisamente la motivación la que lleva a un individuo a realizar una determinada tarea para satisfacer esa necesidad.
  Se manifiesta con una mayor necesidad en el campo laboral, teniendo en cuenta que es al trabajo al que se le dedica la mayor parte de nuestras vidas.

  • 2.    Elabore un organizador  gráfico con las principales teorías sobre la motivación (Enlace 1).

   

   
  

  

  ·         3.    Realice un resumen de cada una de las  principales teorías sobre la motivación (Enlace 1).

  

  
  

  
  
  

  ·  4.Elabore un organizador  gráfico con las técnicas de motivación laboral, (Enlaces 2 – “Cómo se aplica la motivación efectiva”).

  
  

  
  

  
  

  

  
  

   

  ·  5.    Resuelva los casos presentados en: (Enlace 3)

  ·   “XYZ”  es una empresa productora y distribuidora de productos lácteos, Juan Carlos es un Ingeniero Comercial y labora en la empresa  desde hace seis meses, ocupa el puesto de despachador de bodega;  Rosa labora en la misma empresa y el mismo tiempo que Juan Carlos, su perfil profesional es Bachiller y trabaja en el Departamento de Contabilidad. Juan Carlos ha decidido renunciar a su trabajo  por considerarlo inapropiado e injusto. 

  ¿Considera que Juan Carlos tiene Razón?

  Yo creo que Juan Carlos si tiene razón porque es algo injusto.

  ¿Qué técnica motivacional se debería aplicar en la empresa? Argumente sus respuestas.

  Yo creo que la técnica de Adecuación persona-puesto de trabajo

  
  

  ·  Si usted fuera él o la Gerente de la empresa “ABC”, en vista de los nuevos avances tecnológicos  y la fuerte competencia se ve obligado a aplicar innovaciones; existe nerviosismo en los empleados y resistencia a los cambios, ya que creen que el manejo de la nueva tecnología  y posibles cambios de puestos  les resultará demasiado difícil.

   ¿Qué técnica o técnicas motivacionales aplicaría? Argumente su respuesta.

  Yo creo que  aplicaría la técnica de Manual de acogida de nuevos empleados

  ·         6  Elabore un organizador cognitivo con los factores que influyen en el comportamiento de un trabajador o empleado.  (Enlace 4)

  
  

  

  
  

  
  

  
  

  
  

  ·         7  Realice el estudio, análisis y resumen de los factores que afectan la conducta de los trabajadores en la organización.  (Enlace 5) 

  Los objetivos: Son las intenciones que guían las decisiones y acciones de la organización. Estos objetivos son económicos, comerciales, sociales y productivos.

  Las tareas y roles: Son las actividades y funciones que cumplen los individuos dentro de la estructura y funcionamiento de la organización, con la finalidad de conseguir los objetivos específicos de cada área y los objetivos más genéricos que son propios de la organización.

  La estructura y el sistema de poder: Compuesta por estructura organizacional y la autoridad establecida, así como el ejercicio del poder y los mecanismos para su soporte disciplinario (normas, sanciones, incentivos, ascensos, etc.)

  Las relaciones interpersonales: Constituida por las redes de comunicación e información, la interacción de los individuos dentro de la organización tienen la propiedad de generar estados psicológicos que pueden ser benignos o dañinos.

  El clima organizacional: El clima organizacional es una resultante que surge de las relaciones interpersonales de los individuos dentro de la organización y de los factores físicos y materiales que le rodean.

  Las políticas de personal: Son todos los mecanismos que permiten un cierto control, regulación y coordinación de los comportamientos, como son los sistemas de selección, entrenamiento, capacitación, promociones y ascensos, evaluación y remuneraciones que se otorgan.

  El estilo de liderazgo: El liderazgo se considera como el acto de ejercer influencia y de aplicación del poder para alcanzar los objetivos organizacionales, existen diversos estilos de liderazgo que influyen de diferentes maneras sobre las conductas de los individuos.

  
  

  
  

  
  

  ·  8   Realice un resumen sobre la frustración laboral. (Enlace 6)

  Si los objetivos y metas que nos proponemos alcanzar no se realizan, sufrimos una frustración. Toda frustración es una motivación no satisfecha.

  Los elementos que intervienen en el proceso son:

  -La necesidad o deseo que vive e influye en una persona concreta.

  -El impulso necesario para cubrir la necesidad o el deseo de la persona.

  -El obstáculo que impide alcanzar el deseo u objetivo.

  -La frustración que nace cuando el deseo no ha sido conseguido.

  Ante una frustración, las personas reaccionamos de manera distinta, de pendiendo de nuestras circunstancias y de experiencias pasadas. Entre las diferentes reacciones, señalaremos tres fundamentales:

  -Adaptación a la nueva situación: Nos permite bien convivir con la situación o bien modificarla en la medida que nos resulte lo más satisfactoria posible.

  -Adopción de una actitud conformista: Conlleva un empobrecimiento del comportamiento porque se puede romper una actitud de búsqueda activa de soluciones ante situaciones conflictivas, molestas, incluso dolorosas.

  -Aparición de trastornos psíquicos o de comportamiento: Ansiedad, agresividad, depresiones, fobias, manías.
  
  

  BLOQUE 5
  Estilos de Mando

  
  

  
  

  WebQuest “Estilos de Mando”

  OBJETIVO: Ejercer el liderazgo de una manera efectiva en el marco de sus competencias profesionales, adoptando el estilo más apropiado en cada situación.

  1)   Elabora un organizador jerárquico con la estructura organizativa de una empresa u organización.

   

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
• 
  

  ·  Elabora un ensayo sobre la importancia de la función directiva (lea y analice toda la presentación) (Enlace 1) 

  
  

  Los objetivos de la función directiva depende el giro los intereses de la empresa o institución.

  I tiene una importancia que se le da a la función directiva es porque  en cualquier organización existe un conjunto de tareas.

  MOTIVACION

  COORDINACION

  CONDUCCION DE GRUPOS

  Es necesario persuadir el personal para que los empleados debidamente orientados y conducidos realicen en forma entusiasta y eficiente sus funciones tendientes al logro de los  objetivos y metas.

  La función directiva es un factor relevante en las organizaciones y de suma importancia para llevar a cabo la correcta conducción de tareas para lograr los objetivos.

  
  

  ·  Observe el video y describa cuales son los objetivos empresariales (Enlace 2)

  Los directivos son los encargados de administrar los recursos  de la empresa de manera óptima y planifican  definir los medios de la empresa.

  Organizan de manera eficiente la empresa  asignando tareas y la empresa funcione de manera correcta y se cumplan los objetivos establecidos y motivar a los empleados  de la empresa para que realicen los trabajos.

  Supervisar todo lo que hemos planificado gestionado  para velar lo que se cumpla lo previsto  y llevar a cabo las correcciones o de mero necesario en su caso lo que da lugar a una nueva planificación.

  Los objetivos medibles y conocidos, medibles  para poder precisar y conocidos para poder tomar decisiones.

  Elabore un organizador gráfico (tabla) donde establezca las funciones que cumplen un director un mando intermedio y un líder. (Enlaces 3)

  

  
  

   Elabore un organizador cognitivo sobre los tipos de autoridad
  (Enlaces 4)

  

  
  

  
  
  
  

  Elabore una tabla donde establezca la diferencia entre un jefe y un líder (Enlace 5)

  
  

  

  
  

  
  
  

  • Identifique y describa cada uno de los estilos de mando. (Enlaces 6)

  Estilo autócrata.- Donde el director de una  empresa asume todas las responsabilidades y decisiones del personal que tiene bajo su mando, así como el control de todas las operaciones: el resto del personal no participa en esto y la única vía de comunicación es descendente. Tampoco se valora la creatividad del personal.

  
  

  Estilo burocrático.- Fundamenta la dirección de la empresa en el cumplimiento de los reglamentos, manuales o normas de operación; el mantenimiento de la situación; el respeto a los niveles jerárquicos; se coarta la participación del grupo; la creatividad no se valora y la única vía de comunicación es descendente.

  
  

  Estilo consultante.- El líder consulta al grupo sobre los asuntos que son del interés específico de estos, pero se reserva siempre la decisión final que debe de ser acatada por el personal sin ningún tipo de discusión.

  
  

  Estilo participativo.- El director recurre a la consulta continuamente con sus subordinados, procurando que el grupo se implique y participe en los intereses y objetivos de la empresa, las decisiones se adoptan en consenso y se estimula la creatividad del personal.

  
  

  Estilo permisivo.- El líder se limita a señalar las directrices generales y delega toda la autoridad en el grupo, para que estos se organicen tomen las decisiones utilizando sus propios criterios

  
  

  Realice una tabla comparativa con las consecuencias positivas y negativas de los estilos de mando autoritario, consultivo y democrático. (Enlaces 7)

  

  
  

  
  
  

  ¿El líder nace o se hace?

  En algunos casos incluso puede tratarse de hijos de líderes famosos, que en alguna forma podría afirmarse que han heredado de sus padres esa condición o, al menos, esa inclinación que puede convertirse en vocación para ellos. Sinceramente pienso que son casos minoritarios en torno a los cuales, sobre todo hoy en día, no cabría apoyarse la tesis de un  liderazgo hereditario como tesis dominante a la hora de explicar el fenómeno.

  Los líderes en el sentido tradicional del término saltan desde la mente sin dificultad porque son sinónimo de grandes hombres (Alejandro Magno, Julio César,  Gandhi, etc.) Más recientemente podríamos decir Einstein, John F. Kennedy, Juan Pablo II, Gorbachov, la Madre Teresa de Calcuta, Walea, Mandela, o unos cuantos grandes generales, deportistas o  científicos. Figuras de primer orden que ha ejercido una influencia notoria como forjadores de la sociedad actual.

  ¿Asumir o enfrentar un reto para lograr buenos resultados, tiene que ver la forma en la que el líder maneje esos desafíos?

  Todo líder se enfrenta a retos internos que tienen que ver con su propio crecimiento y limitaciones, y al mismo tiempo se enfrenta a retos externos relacionados con las personas a las cuales dirige y el entorno que les rodea, los cuales afectan para crear amenazas y oportunidades.
  

  Resuelva los siguientes casos (Enlaces 8)

  CASOS RET BLOQUE 5 

  Si usted fuera el gerente de una empresa, la misma que tiene varios departamentos y muchos empleados. Qué estilo de mando adoptaría? Justifique su respuesta.

  Yo tomaría un estilo de mando muy adecuado para poder dirigir a la empresa  y a los empleados en general

  Pablo es el subgerente del Departamento de Ventas en la empresa que labora. En qué nivel de mando se encuentra Pablo y cuáles son sus funciones de acuerdo a su nivel de mando?

  Que él es el subgerente  del departamento de ventas el administra todas las ventas y departamentos de la empresa.

  En el caso de un Director o Gerente de una empresa, la persona que asuma esta función o responsabilidad es necesaria que el perfil de la misma o sus características personales sean las de un líder sí o no, argumente su respuesta.

  Tienen que ser la de un líder porque el gerente de la empresa es el de más alto desarrollo, confianza y desempeño laboras y tiene que tener las actitudes de un  buen líder para poder dirigir la empresa.

  
  
  

  BLOQUE 6

  Solución de problemas y toma de decisiones.

  OBJETIVO: Tomar decisiones desde el punto de vista de la administración empresarial, contemplando las circunstancias que obligan a tomar esas decisiones y teniendo en cuenta las opiniones de los demás respecto a las vías de solución posible. 

   Webquest "Solución de problemas y toma de decisiones"

  

  
  
  
  

  Escriba que es y porqué es importante la toma de decisiones. (Enlace 1)

  La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, personal, sentimental o empresarial (utilizando metodologías cuantitativas que brinda la administración). La toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir una opción entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial (aún cuando no se evidencie un conflicto latente).

  
  

  Elabore un organizador gráfico con las etapas que se ven inmersas en el proceso de toma de decisiones. (Enlaces 2)

  
  

  
  
  

   

  
  

  ·  Describa las herramientas y técnicas para la toma de decisiones, ponga un ejemplo. (Enlaces 3).

  Herramientas y técnicas para toma de decisiones

  Recolección de datos

  Esta herramienta  permite  reunir, clasificar y analizar información de acuerdo a la situación o problema del cual se desea tomar una decisión principalmente es utilizado para la identificación y análisis de problemas.

   
  
  
  
  

   

  
  

  Lluvia de ideas

  Con frecuencia esta herramienta es utilizada cuando se pretende realizar alguna actividad o resolver problemas de acuerdo a diferentes puntos de vista de los integrantes de un grupo.
   
  
  
  
  

   

  
  

  Diagrama de Pareto

  Ayuda  a  la  detección  de  problemas  que  tienen  más  relevancia,  visualmente permite identificar las minorías pero de características vitales a las cuales es  primordial prestarles atención y  así  tomar  decisiones para  llevar  a  cabo  una acción.
   
  
  
  
  

   

  
  

  Diagrama de Gantt

  Esta herramienta consiste en  mostrar por medio de una gráfica los tiempos  de duración de las diferentes actividades que conforman un proyecto de forma que permita observar el avance del proyecto y el tiempo de inicio y fin del mismo
   
  
  
  
  

   

  
  

  Diagrama de Flujo

  En esta herramienta se utilizan figuras geométricas que tiene su significado  en el diagrama, con el fin de solucionar problemas o mejorar algún sistema o proceso.
   
  
  
  
  

   

  
  

  Diagrama de Ishikawa

  También conocido como Diagrama causa efecto o diagrama espina de pescado, el  nombre  de  este  diagrama  hace  honor  al  DR.  Kaoru  Ishikawa donde  el desarrollo esta herramienta mediante la observación de que un procedimiento no puede ser predecible sin tomar en cuenta todos aquellos factores que pueden originar  aquel proceso y de qué forma se interrelacionan entre sí.
   
  
  
  
  

   

  
  

  Árboles de decisión

  Los árboles de decisión es una técnica que permite analizar decisiones basadas en el uso de resultados y probabilidades. Los árboles de decisiones son la forma de representación más conocida para la esquematización de problemas de decisión, la información se representa de forma fácil de comprender y visualizar posibles alternativas para tomas una decisión.